ALGEMENE VOORWAARDEN OSTARA COMPANY

Artikel 1. Definities
1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Ostara Company een overeenkomst sluit;
• Adviesdiensten / Diensten: alle door Ostara Company aan Opdrachtgever geleverde of te leveren diensten (bijv. strategieadvies, organisatieontwikkeling, coaching, training, projectconsultancy etc.);
• Overeenkomst: de digitale/schriftelijke opdrachtbevestiging, offerte en deze voorwaarden tezamen;
• Werken / Materiaal: rapporten, adviezen, handboeken, modellen, analyses en overige documenten die in uitvoering van de Overeenkomst worden geleverd;
• Inspanningsverplichting: de verplichting van Ostara Company om zich tot het uiterste in te spannen, niet noodzakelijkerwijs met gegarandeerd resultaat, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, aanbiedingen en overeenkomsten van Ostara Company.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Eventuele inkoop- of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever worden van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen in de offerte.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Een offerte is vrijblijvend, behalve wanneer in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk (of per e-mail) aanvaardt of expliciet instemt met het voorstel.
3.3 In de opdrachtbevestiging worden zaken vastgelegd zoals scope van de diensten, planning, tarieven, deliverables, verantwoordelijkheden en eventuele bijzondere voorwaarden.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten
4.1 Ostara Company zal de diensten uitvoeren met zorg, deskundigheid en naar beste kunnen — een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd.
4.2 Ostara Company heeft het recht om, indien nodig, derden in te schakelen om de diensten (gedeeltelijk) uit te voeren, mits dit de kwaliteit niet schaadt en Opdrachtgever vooraf is geïnformeerd.
4.3 Ostara Company kan wijzigingen in de Planning, locatie, methodiek of betrokken medewerkers voorstellen. Dergelijke wijzigingen worden tijdig aan Opdrachtgever gemeld.
4.4 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig en adequaat worden verstrekt.

Artikel 5. Intellectuele eigendom en gebruik
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de werken en materialen berusten bij Ostara Company, tenzij schriftelijk anders bepaald.
5.2 Opdrachtgever ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de geleverde werken te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
5.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de werken te verveelvoudigen (anders dan voor intern gebruik), openbaar te maken, bewerken of (gedeeltelijk) te gebruiken voor andere doeleinden zonder schriftelijke toestemming van Ostara Company.
5.4 Indien derden aanspraak maken op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot materialen die door Opdrachtgever aan Ostara Company zijn verstrekt, vrijwaart Opdrachtgever Ostara Company voor alle aanspraken en schade.

Artikel 6. Vertrouwelijkheid
6.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst bekend wordt.
6.2 Deze geheimhoudingsplicht blijft gelden na beëindiging van de Overeenkomst, zolang de informatie niet openbaar is.
6.3 Uitzonderingen gelden wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of wanneer de informatie reeds publiek bekend is (niet door eigen toedoen).

Artikel 7. Prijs, facturatie en betaling
7.1 De tarieven worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd, als een vaste prijs, uurtarief of andere rekenmethode.
7.2 Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
7.3 Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum zonder korting te worden voldaan, tenzij schriftelijk andere betalingsvoorwaarden zijn overeengekomen.
7.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever automatisch in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is Opdrachtgever rente verschuldigd conform wettelijke handelsrente + 2% over het openstaande bedrag, alsmede eventuele incassokosten.
7.5 Indien de omvang of aard van de opdracht tijdens uitvoering verandert, zal Ostara Company de prijs en termijn aanpassen en hierover met Opdrachtgever in overleg treden.

Artikel 8. Annulering en opzegging
8.1 Opdrachtgever kan altijd de dienst (of afgesproken begin) kosteloos annuleren, mits in overleg en schriftelijk/digitaal.
8.2 Indien werkzaamheden al (gedeeltelijk) zijn uitgevoerd, geldt dat Opdrachtgever alsnog het deelbare (pro rata) deel dient te betalen, plus eventueel redelijke beëindigingskosten (in overleg).
8.3 Opzegging van een opdracht tijdens uitvoering geschiedt met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij partijen anders overeenkomen.
8.4 Ostara Company behoudt zich het recht voor de opdracht te annuleren of op te schorten, bijvoorbeeld bij overmacht, onvoldoende samenwerking door Opdrachtgever of niet tijdige betaling. In dat geval zal Ostara Company streven een alternatief voorstel te doen of vergoeding van reeds gemaakte kosten terug te geven, naar redelijkheid.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1 De aansprakelijkheid van Ostara Company is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval uit de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd of, bij gebrek daarvan, tot maximaal het door Opdrachtgever betaalde bedrag voor de betreffende opdracht.
9.2 Ostara Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door vertraging.
9.3 Opdrachtgever vrijwaart Ostara Company tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht, voor zover de aansprakelijkheid niet door Ostara Company is erkend.
9.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden ook voor medewerkers, onderaannemers en (rechts)vertegenwoordigers van Ostara Company.

Artikel 10. Termijn en beëindiging
10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de afgesproken duur of totdat de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond.
10.2 Beëindiging tussentijds kan door beide partijen, met inachtneming van opzegtermijn en eventuele schadevergoedingen zoals in artikel 8.
10.3 Bij beëindiging zal Opdrachtgever de reeds uitgevoerde werkzaamheden betalen en zal Ostara Company de tot dan toe geleverde werken leveren, tenzij dit juridisch of praktisch onmogelijk is.

Artikel 11. Overmacht
11.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de risicosfeer van Ostara Company, waardoor de nakoming van de verplichtingen redelijkerwijs niet van haar kan worden gevergd (zoals brand, pandemie, staking, uitval internet/telecom, ziekte, overheidsmaatregelen etc.).
11.2 Ostara Company is gerechtigd de verplichtingen tijdelijk op te schorten of de Overeenkomst uiteindelijk te beëindigen, indien de overmacht langer duurt dan 30 dagen.
11.3 In geval van beëindiging wegens overmacht worden partijen vergoed voor geleverde prestaties tot dat moment, zonder verdere verplichtingen.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg beslecht.
12.3 Indien partijen er niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ostara Company is gevestigd, tenzij dwingende wetgeving anders voorschrijft.